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En La Casa del Diesel, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si necesitas devolver un producto, te proporcionamos la siguiente información para facilitar el proceso:
1. Plazo de Devoluciones
Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto, conforme a lo establecido por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
2. Condiciones para la Devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su estado original, sin usar, y en el embalaje original. Los productos dañados o modificados no podrán ser devueltos. Asegúrate de que el artículo se devuelva en las mismas condiciones en que lo recibiste.
3. Proceso de Devolución
Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en info@casadeldiesel.com para solicitar una devolución. Te proporcionaremos instrucciones detalladas para la devolución del producto.
4. Costes de Envío de la Devolución
Los gastos de envío asociados con la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o envíos incorrectos. En estos casos, nosotros nos encargamos de los costes de devolución.
5. Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, te notificaremos por correo electrónico y procesaremos el reembolso en el método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar según el proveedor de pago.
6. Excepciones
Los productos personalizados o bajo pedido especial no son elegibles para devolución a menos que estén defectuosos. Asegúrate de revisar las características del producto antes de realizar la compra, ya que estos artículos no podrán ser devueltos.
7. Derecho de Desistimiento
Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, tienes derecho a desistir de la compra dentro de los 14 días naturales desde la recepción del producto. No es necesario proporcionar un motivo para la devolución. Sin embargo, el producto debe estar en su estado original.
8. Formulario de Desistimiento
Si deseas ejercer tu derecho de desistimiento, envía un correo electrónico a info@casadeldiesel.com
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre devoluciones, no dudes en contactarnos.